Diseño sistemas operacionales inteligentes que conectan la visión de founders con la ejecución del equipo. 8 años en el ecosistema Startup centroamericano de cero a infraestructura, de caos a claridad.
Soy la responsable de impulsar iniciativas y ayudar a que las organizaciones funcionen mejor con enfoque en datos, smooth operations y cultura de trabajo saludable.
Empecé en roles técnicos como web developer y, con el tiempo, entendí que lo que más me apasiona no es escribir código, sino diseñar, construir e innovar a través de sistemas e impacto estratégico.
Durante 8 años trabajé en una Fintech de pagos en Honduras, fui la persona que conectaba la visión del CEO con la ejecución del equipo. Construí la infraestructura operativa desde cero, diseñé el framework de datos, implementé OKRs y lideré la cultura de trabajo distribuido que permitió crecer sin perder al equipo. Hoy experimento y aplico IA de forma estratégica: no para automatizar por automatizar, sino para eliminar el trabajo manual que drena energía y foco. En entornos startups donde la seguridad no es opcional, mi objetivo es implementar IA de forma escalable, auditable y confiable.
Cada caso refleja un desafío concreto de una Fintech en crecimiento y la solución que construí con métricas reales.
La empresa crecía en usuarios pero no tenía estructura. Soporte desorganizado, procesos manuales, sin visibilidad de métricas, sin documentación. El equipo sobrevivía a base de esfuerzo individual.
Diseñé e implementé la base operativa completa: mesa de ayuda con Zendesk + Jira, automatización de flujos de soporte B2B, documentación de procesos core y programas de capacitación para que el equipo resolviera autónomamente.
Zendesk · Jira para gestión de incidencias. Automatizaciones para eliminar trabajo manual. QA framework para lanzamientos.
La empresa tenía objetivos pero cada área los interpretaba diferente. Sin alineación entre la visión del CEO y la ejecución diaria. Las reuniones no producían decisiones claras.
Lideré el diseño e implementación del sistema de OKRs en todas las áreas: capacitación, ciclos de revisión trimestrales y cultura de accountability.
Escalar un equipo distribuido sin perder cultura ni rendimiento. En una Fintech, la rotación no es solo un costo de RRHH: es riesgo operativo real.
Diseñé el modelo completo de trabajo distribuido: onboarding estructurado, rituales de equipo, herramientas async y ciclos de feedback continuo.
Founders con equipos pequeños atrapados en trabajo operativo repetitivo. Procesos manuales que no escalan. Datos dispersos sin visibilidad para tomar decisiones.
Pipelines de automatización end-to-end. No automatizo por automatizar: diseño flujos que tienen sentido para el negocio, son auditables y el equipo entiende cómo funcionan.
Cada intervención sigue un proceso probado.
CV enfocado y carta de presentación diseñados específicamente para startups y empresas Fintech en etapa de crecimiento.
Estoy disponible para roles remotos full-time o Fractional (mínimo 3–6 meses). Si tu empresa está en transformación y necesitas a alguien que piense contigo no solo que ejecute instrucciones escríbeme.